Un produit « reconditionné » est, en droit français, un produit d'occasion qui a été testé sur l'ensemble de ses fonctionnalités et, si nécessaire, remis en état de fonctionner, avant d'être revendu. Un produit « d'occasion » est simplement un produit déjà utilisé, vendu en l'état. Un produit « neuf » n'a jamais été mis en service. Pour un acheteur professionnel, la différence se joue sur trois points : ce qui a été vérifié, ce qui est garanti, et ce que l'on paie.
Reconditionné : une définition fixée par décret
Le décret n° 2022-190 du 17 février 2022 encadre l'emploi des termes « reconditionné » et « produit reconditionné ». Trois règles à retenir :
- le produit a fait l'objet de tests portant sur l'ensemble de ses fonctionnalités, afin d'établir qu'il répond aux obligations légales de sécurité et à l'usage auquel le consommateur peut légitimement s'attendre ;
- si nécessaire, il a subi une ou plusieurs interventions pour lui restituer ses fonctionnalités, et ses données personnelles antérieures ont été effacées ;
- les expressions du type « état neuf », « comme neuf » ou « à neuf » sont interdites pour un produit reconditionné, et la mention « reconditionné en France » est réservée aux opérations entièrement réalisées sur le territoire national.
Ce que le décret ne fait pas : il ne fixe ni la liste des tests, ni la durée de garantie, ni une échelle d'état. C'est au vendeur de le faire, et à l'acheteur de le vérifier.
Occasion : vendu en l'état
Un produit d'occasion peut être excellent ou hors d'usage : rien n'oblige le vendeur à l'avoir testé. Entre professionnels, l'acheteur garde le recours des vices cachés du Code civil, mais il doit prouver le défaut. Pour un parc d'entreprise, l'occasion non testée transfère le travail de qualification à votre équipe IT : chaque machine à diagnostiquer, effacer, réinstaller, et parfois réparer.
Neuf : le prix de la fabrication
Le neuf apporte la garantie constructeur, la dernière génération et une configuration à la carte. Son coût, lui, est dominé par la fabrication : c'est la phase la plus lourde du cycle de vie d'un équipement informatique, en euros comme en carbone. Le reconditionnement professionnel allonge la durée d'usage d'un matériel déjà fabriqué ; c'est tout l'intérêt économique et environnemental du modèle.
Ce que cela change, concrètement
- Les tests. Reconditionné : testé sur toutes ses fonctions, c'est la loi. Occasion : non garanti. Chez OPP!, diagnostic, nettoyage, remplacement des pièces défaillantes, tests fonctionnels et attribution d'un grade sont réalisés dans notre atelier de Nantes.
- L'état. « Reconditionné » ne dit rien de l'aspect : d'où les grades. La grille OPP! distingue l'état esthétique (A+, A, B, C) de l'état fonctionnel, et toutes les fonctions sont garanties quel que soit le grade.
- La garantie. Un reconditionneur professionnel s'engage par une garantie commerciale écrite : 12 mois pièces et main d'œuvre chez OPP!, extensible à 24 ou 36 mois. Le détail de ce qui s'applique entre professionnels est dans notre article sur la garantie.
- Le prix. Les références que nous utilisons dans notre calculateur d'économies : 1 200 € HT pour un PC portable professionnel neuf, 450 € HT pour son équivalent reconditionné ; 600 € contre 220 € pour un smartphone ; 800 € contre 280 € pour un PC fixe. Ces valeurs sont des repères moyens, pas des prix de catalogue.
Prix de référence HT, neuf contre reconditionné, par type de poste
Références du calculateur d'économies OPP! (valeurs moyennes indicatives)
Et le carbone ?
Les émissions d'usage sont comparables entre un poste neuf et un poste reconditionné ; l'écart est dans la fabrication évitée. Les ratios que nous retenons, arrondis à la baisse d'après la Base Empreinte de l'ADEME et les études sectorielles, sont de l'ordre de 150 kg de CO2 équivalent évités par PC portable reconditionné, 250 kg par PC fixe et 50 kg par smartphone. Le calculateur d'économies applique ces ratios à votre parc.
Pour comparer le coût complet d'un poste neuf, reconditionné ou en leasing sur quatre ans, voir notre étude de coût complet.
La Revue OPP! paraît toutes les deux semaines. Édition #11.
